Solicitação de Devolução ou Reembolso

Se você não está completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, siga as instruções abaixo para solicitar uma devolução ou reembolso:
 

1. Entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do produto: Envie-nos um e-mail para artigostradicaomonastica@gmail.com ou ligue para (19) 98212-0556, informando seu nome, número do pedido e o motivo da devolução.

2. Aguarde a confirmação: Nossa equipe entrará em contato com você o mais rápido possível para confirmar a devolução e fornecer instruções adicionais.

3. Prepare o produto para a devolução: O produto deve estar em sua embalagem original e em condições de ser revendido. Por favor, inclua o recibo ou comprovante de compra.

4. Envio do produto: Você precisará enviar o produto de volta para nós. Nos casos de defeito do produto ou erro em nossa parte, nós cobriremos o custo do frete.

5. Aguarde o processamento do reembolso: Depois de recebermos o produto, iremos avaliar a sua condição e processar a sua devolução. Se a sua devolução for aprovada, iremos iniciar o reembolso para o seu cartão de crédito (ou método original de pagamento). Você receberá o crédito dentro de um determinado número de dias, dependendo das políticas do seu emissor do cartão.

Por favor, note que você tem o direito de cancelar a compra e receber um reembolso total se o pedido foi feito à distância (online ou por telefone) e você nos contatou dentro de 7 dias após a entrega, conforme as leis do Código de Defesa do Consumidor do Brasil.

Se você tiver qualquer dúvida sobre o nosso processo de devoluções, não hesite em contactar-nos.