Política de Privacidade e Proteção de Dados
A Tradição Monástica Arte Sacra respeita a privacidade de seus clientes, visitantes e usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em suas atividades.
Esta Política de Privacidade explica quais informações podemos coletar, como esses dados são utilizados, com quem podem ser compartilhados, durante quanto tempo podem ser armazenados e quais são os direitos dos titulares.
O tratamento dos dados pessoais é realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018 — e com as demais normas aplicáveis.
Ao acessar nosso site, entrar em contato com nossa equipe, solicitar um orçamento ou realizar uma compra, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.
QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS
A Tradição Monástica Arte Sacra é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados por meio de seu site, seus canais de atendimento e suas atividades comerciais.
Endereço: Rua Ernesto Papini, 384 — Nova Piracicaba — Piracicaba/SP — CEP 13405-065
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: loja@tradicaomonastica.com
Telefone e WhatsApp: (19) 98212-0556
DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS COLETAR
De acordo com a interação realizada pelo usuário, podemos coletar as seguintes informações:
• Nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• Endereço de cobrança e entrega;
• CEP;
• E-mail;
• Telefone e WhatsApp;
• Informações necessárias para emissão de nota fiscal;
• Produtos pesquisados, visualizados ou adicionados ao carrinho;
• Histórico de pedidos e atendimento;
• Informações fornecidas em solicitações de orçamento;
• Medidas, preferências e características de projetos personalizados;
• Dados relacionados ao pagamento, respeitando os limites de acesso da Tradição Monástica;
• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Data, horário e duração do acesso;
• Páginas visitadas e ações realizadas no site;
• Origem do acesso;
• Identificadores e informações coletados por cookies e tecnologias semelhantes.
DADOS DE PAGAMENTO
Os pagamentos realizados no site podem ser processados por empresas especializadas, como o Mercado Pago ou outros meios disponibilizados durante a compra.
A Tradição Monástica não armazena integralmente os dados do cartão de crédito. Essas informações são transmitidas e processadas diretamente pelo fornecedor responsável pelo pagamento, de acordo com suas próprias regras de segurança e privacidade.
Podemos receber informações necessárias para identificar e administrar a transação, como situação do pagamento, valor, forma utilizada, identificação da compra e confirmação da operação.
COMO COLETAMOS OS DADOS
Os dados pessoais podem ser coletados:
• Durante o cadastro no site;
• Na realização de uma compra;
• No preenchimento de formulários;
• Em solicitações de orçamento;
• Durante o atendimento por WhatsApp, telefone, e-mail ou chat;
• Na contratação de projetos personalizados;
• Em pedidos de troca, devolução, restauração ou assistência;
• Durante a navegação pelo site;
• Por meio de cookies e ferramentas analíticas;
• Por meio de plataformas de publicidade, quando aplicável;
• Quando o próprio cliente fornece informações para a execução de um pedido ou serviço.
PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
• Criar e administrar o cadastro do cliente;
• Processar compras e pagamentos;
• Emitir notas fiscais;
• Produzir e personalizar objetos litúrgicos;
• Elaborar orçamentos e projetos;
• Confirmar medidas, acabamentos e características dos produtos;
• Separar, embalar e enviar pedidos;
• Fornecer informações de rastreamento;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Analisar solicitações de troca, devolução e reembolso;
• Realizar serviços de restauração;
• Prevenir fraudes e proteger as operações;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Manter registros comerciais e financeiros;
• Melhorar a navegação e o funcionamento do site;
• Avaliar o desempenho de páginas, campanhas e anúncios;
• Medir acessos, conversões e resultados de marketing;
• Personalizar a experiência do usuário;
• Exibir anúncios relacionados aos produtos e serviços da Tradição Monástica;
• Responder a dúvidas, solicitações e reclamações;
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
Conforme a finalidade, o tratamento dos dados poderá ocorrer com fundamento:
• No consentimento do titular;
• Na execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao contrato;
• No cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• No exercício regular de direitos;
• Na proteção do crédito;
• Na prevenção de fraudes;
• No legítimo interesse da Tradição Monástica ou de terceiros, respeitados os direitos e as liberdades do titular;
• Em outras hipóteses permitidas pela legislação.
DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS
A Tradição Monástica não solicita intencionalmente informações pessoais sensíveis que não sejam necessárias para a realização de suas atividades.
A compra de um objeto litúrgico ou produto católico não será utilizada, isoladamente, para determinar ou registrar a convicção religiosa do cliente.
Caso algum dado sensível seja fornecido espontaneamente durante um atendimento, ele será tratado somente quando necessário e de acordo com as bases e proteções previstas na legislação.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A Tradição Monástica não comercializa dados pessoais.
Entretanto, algumas informações podem ser compartilhadas quando necessário para o funcionamento da loja e a prestação dos serviços, incluindo:
• Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• Bancos e instituições financeiras;
• Transportadoras, Correios e operadores logísticos;
• Plataformas de comércio eletrônico e hospedagem;
• Fornecedores de sistemas de atendimento e comunicação;
• Prestadores de serviços tecnológicos e de segurança;
• Contabilidade e assessoria fiscal;
• Autoridades públicas, fiscais, administrativas ou judiciais;
• Ferramentas de análise de navegação;
• Plataformas de publicidade e mensuração de campanhas;
• Prestadores envolvidos na operação da empresa, sujeitos a deveres de segurança e confidencialidade.
Somente serão compartilhados os dados necessários para a finalidade correspondente.
FERRAMENTAS DE ANÁLISE E PUBLICIDADE
O site poderá utilizar ferramentas como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel e Vercel Analytics para compreender como os usuários navegam, medir o desempenho das páginas, registrar conversões e avaliar campanhas publicitárias.
Essas ferramentas podem coletar informações como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, interações, origem do acesso e identificadores armazenados em cookies.
O tratamento dessas informações também poderá estar sujeito às políticas de privacidade das empresas responsáveis pelas respectivas plataformas.
COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante o acesso ao site. Eles ajudam a manter o funcionamento da loja, registrar preferências, analisar a navegação e medir campanhas.
Podemos utilizar as seguintes categorias:
COOKIES NECESSÁRIOS
São essenciais para o funcionamento do site, permitindo recursos como acesso à conta, carrinho de compras, segurança, processamento do pedido e manutenção da sessão.
COOKIES DE PREFERÊNCIAS
Permitem recordar determinadas escolhas do usuário e melhorar sua experiência de navegação.
COOKIES ANALÍTICOS
Ajudam a compreender como o site é utilizado, quais páginas são acessadas e quais melhorias podem ser realizadas.
COOKIES DE PUBLICIDADE
Podem ser utilizados para medir campanhas, registrar conversões e apresentar anúncios mais relevantes em plataformas como Google e Meta.
Sempre que exigido, cookies não essenciais dependerão da escolha do usuário. As preferências poderão ser administradas pelo aviso de cookies do site ou pelas configurações do navegador.
A desativação de determinados cookies poderá limitar alguns recursos, mas os cookies estritamente necessários poderão continuar ativos para permitir o funcionamento da loja.
ARMAZENAMENTO E CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais serão armazenados durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Algumas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais para:
• Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Conservação de documentos comerciais e notas fiscais;
• Prevenção de fraudes;
• Atendimento de garantias;
• Resolução de conflitos;
• Exercício regular de direitos;
• Proteção dos interesses da empresa e dos clientes.
Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação de conservação, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou bloqueados, dentro dos limites técnicos disponíveis.
SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
A Tradição Monástica adota medidas administrativas e tecnológicas destinadas a proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.
Entre essas medidas podem estar:
• Controle de acesso;
• Restrição de informações aos colaboradores autorizados;
• Uso de senhas e mecanismos de autenticação;
• Conexões protegidas;
• Sistemas de segurança;
• Cópias de proteção;
• Atualização de plataformas e ferramentas;
• Orientações internas sobre privacidade.
Nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso seja identificado um incidente relevante, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com a legislação.
DIREITOS DO TITULAR
O titular dos dados pessoais poderá solicitar, conforme aplicável:
• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Informação sobre o compartilhamento dos dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados irregularmente;
• Portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Revogação do consentimento;
• Informação sobre a possibilidade de negar o consentimento e suas consequências;
• Oposição a determinado tratamento, quando cabível;
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados, quando aplicável;
• Outras medidas asseguradas pela legislação.
As solicitações são gratuitas e poderão exigir a confirmação da identidade do solicitante para impedir acesso indevido aos dados de terceiros.
COMO EXERCER SEUS DIREITOS
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:
E-mail: loja@tradicaomonastica.com
Telefone e WhatsApp: (19) 98212-0556
No pedido, informe seu nome completo, um meio de contato e a natureza da solicitação. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade e localizar os registros correspondentes.
DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
O site não é direcionado especificamente a crianças.
Caso seja identificada a coleta indevida de dados pessoais de crianças ou adolescentes sem fundamento adequado, serão adotadas as providências necessárias para sua eliminação ou regularização.
LINKS E PLATAFORMAS DE TERCEIROS
Nosso site pode apresentar links para redes sociais, meios de pagamento, sistemas de rastreamento ou páginas externas.
A Tradição Monástica não controla integralmente as práticas dessas plataformas. Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos respectivos fornecedores antes de fornecer seus dados.
ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou na legislação.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página. Em caso de alterações relevantes, poderemos apresentar um aviso no site ou utilizar outro meio adequado de comunicação.
Última atualização: setembro de 2026.